Центробанк зафиксировал увеличение числа жалоб на финансовые услуги
За первые шесть месяцев 2026 года Банк России получил около 211 тысяч обращений от граждан, что на 15,7 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Рост числа жалоб связан с увеличением претензий к микрофинансовым организациям (МФО). Количество обращений к ним возросло на 63 %. Причиной тому стали действия сомнительных фирм, предлагающих списать долги без последствий. Клиенты таких компаний, заплатив за услуги, обнаруживают, что их долги остаются, и обращаются с жалобами в Центробанк.
Также увеличилось количество жалоб на банки — на 32,7 %. Клиенты недовольны отказами в проведении операций или ограничениями использования счетов. В Центробанке это объясняют усилением мер против мошенников.
Однако по некоторым направлениям ситуация улучшилась. Стало меньше жалоб на автокредиты (на 33,3 %) и ипотеку (на 10,4 %), а также на кибермошенничество (на 34,4 %). Реже стали жаловаться и на страховщиков: меньше претензий к ОСАГО (на 9,4 %) и страхованию жизни (на 30,3 %). Жалобы на брокеров сократились почти на треть. Претензий к работе с паевыми фондами стало меньше на 29,7 %, к пенсионным фондам — на 10,5 %.